Condiciones Generales de KAZUMI PMU

CONDICIONES GENERALES DE KAZUMI PMU

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web KAZUMI PMU, del que es titular EXTRAORDINARY BEAUTY SKILL, S.L. (en adelante, KAZUMI PMU).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

KAZUMI PMU, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: EXTRAORDINARY BEAUTY SKILL, S.L..

  • Su nombre comercial es: KAZUMI PMU.

  • Su CIF es: B09720327.

  • Su domicilio social está en: Calle Rio Zubordan, núm. 5 – 29620 TORREMOLINOS – MÁLAGA (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 692172607.

  • Email: info.kazumi@kazumipmu.com.

  • Dirección postal: Calle Rio Zubordan, núm. 5 – Calle Rio Zubordan, núm. 5.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y KAZUMI PMU se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

KAZUMI PMU se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, KAZUMI PMU podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo KAZUMI PMU se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Una vez dentro de KAZUMI PMU, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en KAZUMI PMU.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

KAZUMI PMU pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de KAZUMI PMU. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, KAZUMI PMU podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará si se hará el reembolso

Si KAZUMI PMU se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, KAZUMI PMU, dará acceso de la siguiente forma: por medio de internet.

Para la prestación de servicios, KAZUMI PMU, dará acceso de la siguiente forma: por medio de internet.

KAZUMI PMU no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de KAZUMI PMU durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en KAZUMI PMU, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por KAZUMI PMU por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá la plataforma de pago enviará directamente la factura. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

6. ENTREGA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Mediante MRW - 24 O 48 según opción que elija el cliente:

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en KAZUMI PMU vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de KAZUMI PMU.

  • Los productos no tienen el IVA incluido.

  • El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en KAZUMI PMU.

  • Los servicios no tienen el IVA incluido.

  • El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco . Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXABANK. Número de cuenta: ES29 2100 2337 4902 0054 9166. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

NO NOS HAREMOS CARGO DE LOS GASTOS PRODUCIDOS POR LA TRANSFERENCIA.

c. Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

TIENE UNA COMISION DE TRES EUROS DE MRW DE GASTOS POR REEMBOLSO.

d. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

  • Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a KAZUMI PMU sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, KAZUMI PMU procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de KAZUMI PMU.

KAZUMI PMU comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

Si el producto adquirido no es del agrado del cliente, éste soportará los costes de devolución de los bienes e informará a KAZUMI PMU de la empresa de mensajería utilizada y hora de la devolución.

Si, por el contrario, el motivo de la devolución es porque el producto es defectuoso o no es el que el cliente había seleccionado, el importe de dicha devolución será reembolsado o se efectuará el cambio por un artículo igual o de semejantes características.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de KAZUMI PMU su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

KAZUMI PMU comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, KAZUMI PMU procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

a. Entrega del producto.

KAZUMI PMU se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que dicha dirección esté comprendida dentro del Territorio y que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

KAZUMI PMU no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

b. Plazo de Entrega.

Info.kazumi@kazumipmu.com pone a disposición de sus clientes diversos métodos de envío, precio y velocidad de entrega. El cliente será libre de escoger uno u otro método. Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos por parte de KAZUMI PM, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado de Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos pedidos que hayan sido puesto a disposición del Cliente por la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

c. Datos de entrega. Entregas no realizadas y Extravío.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, realizando una serie de acciones de seguimiento con el fin de garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con KAZUMI PM. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y retorno de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podio realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de KAZUMI PMU gozan de un período de garantía de desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de KAZUMI PMU en el número de teléfono 692172067.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.

  • Identificación del modelo concreto.

  • Número de serie.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

KAZUMI PMU podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

En ningún caso, KAZUMI PMU será responsable cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario o de confirmar el pedido debido a problemas de Internet.

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado y operaciones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante KAZUMI PMU el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 692172067, bien a través de la dirección de correo electrónico info.kazumi@kazumipmu.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

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